클라우드웨이즈 고객지원 받는 방법 정리

클라우드웨이즈 고객지원 받는 방법을 정리해보려고 합니다. 최근에 클라우드웨이즈를 통해서 워드프레스를 제작하는 하는 분들이 늘어나고 있습니다. 저 역시 그렇습니다. 처음 시도하다 보면, 막히는 구간이 종종 발생합니다. 그런데, 해외 업체이다 보니, 문제가 발생했을 때, 영어로 문의해야 하는데, 문의 방법 조차 찾기 힘든 경우도 있습니다.

클라우드웨이즈 고객지원 받기

클라우드웨이즈는 호스팅 업체입니다. 해외에서 꽤 유명한 호스팅 업체인 것 같습니다. 서버를 하나 개설하면 그 서버에 여러개의 워드프레스를 만들 수 있어서 그런지, 많은 분들이 추천합니다. 그런데 해외 업체이다 보니, 영어로 되어 있고, 생소한 느낌이 들어서, 결제 오류 혹은 워드프레스 제작 도중 오류가 생기는 경우가 있습니다. 그럴 때, 고객지원(라이브 채팅)을 요청할 수 있습니다.

클라우드웨이즈 고객지원
클라우드웨이즈 고객지원

나에게 발생한 문제를 해결하기 위해서, 고객지원 요청을 해볼겁니다. 먼저 로그인합니다. 로그인 한 후, 우측을 보면 ‘Need a hand?’라는 문구가 보일 겁니다. 해당 문구를 클릭해봅니다.

클라우드웨이즈 라이브채팅 받기
클라우드웨이즈 라이브채팅

하단 탭을 보면 Home, Messages, Help가 있습니다. Help 등을 참조하면, 클라우드웨이즈 워드프레스 관련 문제를 해결할 수 있는 간단한 정보를 알려줍니다. help를 참조해도 해결되지 않는 다면 클라우드웨이즈 고객지원 요청을 해야 하는데, ‘Send us a message’를 클릭합니다.

‘Technical Help’는 기술적인 문제가 발생했을 때, 문의하는 겁니다. ‘Billing Help’는 요금문제가 있을 때 , 문의하는 겁니다.

클라우드웨이즈 기술적 지원
기술적지원

기술 지원을 클릭해보았습니다. 그러면 어떤 문제가 있는지 표준 목록을 보여 줍니다. 각각의 영역이 있으며, 나의 문제에 따라 해당 카테고리를 선택하면 됩니다. 해당 카테고리를 선택하면, 문제를 더 자세하게 이야기 해달라는 문구가 나옵니다. 여기에 영어로 상세하게 자신의 문제를 입력해 줍니다.

클라우드웨이즈 고객지원 담당자 연결
고객지원 담당자 연결

영어로 문제를 입력하면 위와 같은 화면이 나옵니다. ‘Talk to a person’을 클릭하면 고객지원 담당자와 연결된다고 합니다. 실제로 저는 아직 담당자와 연결해본 경험은 없습니다. 유튜브나 워드프레스 강의를 보면서 최소한의 변화만 주면서 운영하고 있기 때문에 문제가 적은 것 같습니다.

하지만 언제 문제가 발생할지도 모르고, 워드프레스 운영을 긴 시간 하다보면, 분명히 클라우드웨이즈 측에 문의를 해야하는 순간이 올거라고 생각합니다. 그럴 경우 알아두면 좋은 고객지원 요청 방법입니다.

클라우드웨이즈 고객지원 요청하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 요즘에는 유튜브에도 잘 나와있고, 막히는 부분이 있으면 구글링을 통해서도 해결 가능할 겁니다. 그러나 최후에 최후까지 갔는데도, 해결하지 못했다면, 포스팅에 있는 방법 대로 클라우드웨이즈 측에 문의해보는 것을 추천합니다.

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